Exito + Diversificación: Capital One

La mayoría de empresas de servicios financieros que tienen cierto éxito, o bien se venden o diversifican su oferta. La razón de esto último es -en mi opinión- que la innovación que las hizo grande se erosiona al copiarle otras empresas, por lo que tienen que mover su estrategia a un terreno común en el que también puedan obtener rédito de su base de clientes satisfechos. Un ejemplo claro de esto es Capital One, el segundo mayor emisor de tarjetas de crédito del mundo (según tengo entendido) gracias a su excelente uso del CRM. Ahora ya comercializan hipotecas, seguros, préstamos personales y depósitos a plazo.

Leave a Reply

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

  

  

  

Categorías

Archivos

Perfiles en Internet

Descripción Mis noticias Mis comentarios Mi agenda Mi biblioteca LinkedIn TED BranchOut Identified Facebook Twitter Google+ QQ RenRen Sina Weibo VK (ВКонтакте) Одноклассники CyWorld Pinterest About Me Storify Kindle Tractis Flickr Instagram Picasa Photosynth YouTube Vimeo Viddy Slideshare Foursquare Gowalla Deportes Reunidos Seesmic Odeo Amazon Blippy Klout Kiva DebugModeOn Wiki Fran Blog 2005 Web 1998

Twitter