Skype se diferencia de Windows Live Messenger y de otros sistemas de Voz IP/mensajería en que es más formal. Skype está más dirigido a personas mayores y a empresas que a personas jóvenes. Skype tiene vocación de sustituir al teléfono/videoconferencia, y no de fomentar el networking intrapersonal con emoticons, sonidos, etc.
Skype tiene multitud de aplicaciones para la empresa: contestadores, iconos de estado para insertar en el web, desviadores de llamada, call centers, gestión conjunta de saldos, etc. etc. toso eso está realmente bien, sin embargo Skype presenta en mi opinión un grave problema a la hora de ser adoptado por cualquier empresa: la identificación de la persona que está al otro lado.
Supongamos que mañana quiero que todos los empleados de una empresa de asesoría tengan su cuenta Skype:
- Si el username es su nombre, cuando dejen la empresa, se quedarían con la cuenta y por tanto con los clientes de la empresa. Una solución sería establecer por contrato la devolución de la cuenta Skype. Sin embargo aún queda el problema de saber si «marianoperez» es empleado de la empresa XYZ.
- Si a cada empleado le ponemos un username del estilo de «empresaxyz-marianoperez«, te pueden abrir cuentas de skype con el mismo patrón y engañar a los clientes obteniendo información. Sería una especie de «skype-phishing»
La solución creo yo que está en permitir que el nombre de usuario y el email sean el mismo, así al comprobar el email se sabe que esa persona tiene una cuenta de «empresa.com» y por tanto está ligado a esa empresa. Además la empresa retiene el poder sobre las cuentas de email bajo su dominio.
Es una pena que Skype siga sin corregir este problema. Luego llegará otra empresa con un sistema que lo tenga en cuenta y se llevarán las manos a la cabeza por perder el liderazgo.
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