Si quieres instalar un gestor de incidencias informáticas bien organizado, flexible y eficaz te recomiendo Mantis Bug Tracker, que además es gratis. Yo llevo tiempo utilizándolo y la verdad es que ayuda a gestionar la complejidad del tema. Es un script de PHP sobre MySQL, PostgreSQL e incluso Oracle (que frikis..). Se tarda 3 minutos en instalarlo en un servidor listo para ello.
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Mantis Bug Tracker395 comments to Mantis Bug TrackerLeave a Reply |
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Buenas estoy instalando MantisBT para un instituto.
El tema es el siguiente:
En los proyectos, meto las Aulas. En las categorias, lo que hay dentro de las aulas (ordenadores y 1 impresora por aula) y luego uso 3 campos personalizados.
La cosa esta en, 2 de esos campos personalizados son referente a las impresoras (su IP y tinta) y el que queda es de los ordenadores (problema tecnico que tienen).
Se puede hacer que cuando en categoria selecciona un ordenador, solo salga el campo personalizado de ordenador, y cuando seleccione una impresora salgan los otros 2 campos?
Algo tipo subcategoria seria la solucion pero no veo que exista (si subproyecto, pero no me sirve).
Gracias, un saludo
Francisco,
Soy usuario adminitrador de mantis, tengo el siguiente problema tengo configurado mi estado nivel de servicio para el SLA, pero cuando realizo un cambio en el workflow y asigno tiempo a mis tareas, este no se dispara.. si me puedes ayudar seria maravilloso.
Atte se despide
Spancer
Que tal.
Estoy tratando de instalar «mantis» en mi equipo, mismo que tiene sistema operativo «Windows Vista» a 32 Bits, pero en el «Check and Install Database», en la parte de «Attempting to connect to database as admin», me arroja el siguiente mensaje «BAD Does administrative user have access to the database? (Se produjo un error durante el intento de conexión ya que la parte conectada no respondió adecuadamente tras un periodo de tiempo, o bien se produjo un error en la conexión establecida ya que el host conectado no ha podido responder)», Disculpen, alguno de ustedes me podría indicar si existe algún tipo de restricción para instalar mantis en equipos con «Windows Vista» a 32 Bits, y/o en su defecto asesorarme sobre qué puedo hacer para concluir correctamente la instalación en mi equipo.
Muchas Gracias por su Apoyo.
Francisco … una pregunta…. he mirado todo el foro me no lo veo claramente… estoy instalando mantisbt 1.2.1 perfecto pero cuando se configura la parte de correo….me muestra que lo envia pero realmente no es así…. cuando se realiza esta labor en una versión 1.0.2. lo hace perfectamente….sabes de alguna página… o puedes indicarme los pasos para el envío de correo a nivel de intranet o a nivel de extranet… ya que incluso en esta versión no hay una carpeta de phpmailer…la baje y trate de configurarlo pero no sirvio.
Agradezco de su gran conocimiento.
hola, estoy tratando de configurar mantis a español, pero no puedo, ya inetente lo de mas arriba y no puse, que sra? alguna sugerencia?
instale un paquete que venia listo llamado bitnami mantis stack 1.1.8 y este lo instale en Windows XP
por fa ayudenme por favor e buscado por todos lados
Hola Francisco:
tengo una duda, utilizo mantis 1.1.8 , se puede añadir un estado nuevo.?
gracias un saludo
Victor activa la cuenta administradora en Windows vista, aunque uno crea cuentas con rol de administrador, realmente no te quedan los mismos permisos que la cuenta administradora. Activa la cuenta de Administrador de Vista, Instalas y luego la inactivas de nuevo una vez se haya instalado Manstis.
ISABEL: Mantis viene en Ingles pero aunque hay opciones el en config de personalizar el Idioma, el camino mas sencillo es cuando creas el usuario, puedes seleccionar el idioma predeterminado para ese usuario, al igual lo puedes hacer con el administrador editandolo. No te compliques manipulando los archivos php ni reemplazando cosas.
DANIEL Con todo respeto, creo que estas utilizando la herrameinta para otros propositos que no tienen nada que ver, aunque de alguna manera se acomoden.
de todas maneras te recomiendo GLPI para tu caso, es muy bueno.
Hola!!
Quisiera saber si puedo cambiarle la etiqueta a uno de los campos que aparecen cuando uno reporta un error. Lo tengo en español y aparece la palabra «Reproducibility» y la quiero cambiar por otro nombre. Lo intente cambiandolo en el archivo de strings_spanish, pero no realiza el cambio. En que otro archivo se guardan estas etiquetas??
Muchas gracias por la colaboracion que me puedan brindar.
Saludos,
Hola!!
Quisiera saber si es posible cambiar las etiquetas en el formulario de «Crear una incidencia». Aunque configure el Mantis en español, la etiqueta «Reproducibility» se visualiza en ingles. Trate de cambiarlo en el archivo strings_spanish, pero no tomo el cambio. En que otro archivo se encuentran estas etiquetas o hay que realizar el cambio en la base de datos??
Les agradeceria mucho su colaboración.
Saludos,
Hola! a todos volvi xD
Buenos dias,
Como puedo hacer que los campos personalizados que cree para mi proyecto, los pueda ver en el archivo que se guarda al «Exportar a CSV».
Espero su pronta respuesta. Gracias!!
Buenas tardes
En el momento de seleccionar las columnas (id, category_id, severity, reproducibility, date_submitted, last_updated, reporter_id, handler_id, priority, status, summary) para que sean vistas y exportadas a excel me parace el siguiente error
Campo ‘csv’ contiene un campo no válido; «projection»
Gracias
Buenas, mi duda es la siguiente : tengo instalado mantis en windows pero no puedo crear otros usuarios por q la contraseña la amnda al correo pero el no manda los mail. en windows. la pregunta es como puedo crear usuarios con contraseña sin necesidad de correo. agradeceria la prionta respuesta o si alguien sabae sobre otra solucion agradeceria infinitamente
Saludos, quisiera saber cómo hago para que el campo «Descripción» salga en el archivo exportado tipo csv ya que lo agrego al config_defaults_inc.php como ‘description’ y se daña el archivo ya que este campo no existe en la bd de mantis_bug_table y esta información se encuentra en la tabla mantis_bug_text_table, alguien sabe cómo puedo darle tratamiento a ese campo para que me lo muestre en el archivo exportado csv?
hol , soy nuevo en esto y estoy tratando de configurar mantis, para empezar escucho que la mayoria de modigicaciones se hacen sobre el archivo config_inc.php, donde esta este?
y una ves que lo cambie es necesario compilarlo de alguna manera o cual es el paso a seguir.
STYVEN
Busca en la linea:
g_csv_columns = array
del archvo «config_inc.php». Aqui puedes parametrizar las columnas que deseas agregar o quitar para el archivo exporte csv.
lmelo
El archivo «config_inc.php» se encuentra en la carpeta del aplicativo MANTIS cuando lo instalas.
Igual lo puedes Buscar con el buscador de Windows o En linux con find -name
Para mi caso se encuentra en: C:\wamp\www\mantis.
Una vez modificado no tienes que volver a compilar nada, por mucho reiniciar el apache.
Existe alguna manera de ordenar el filtro de selección de perfiles por orden alfabético ya que al ingresar un caso y pinchar el el combo el orden que sale es según el orden de ingreso lo que hace desordenada la lista.
gracias
Hola,
Tengo mantis 1.2.3 en windows y necesito deshabilitar el botón «clonar» que quede deshactivado o por lo menos que no funcione.
¿Alguien tiene idea de como hacerlo?
Gracias
Conseguiste hacerlo?? Si es que sí… cómo? Gracias.
Estimados. Les quiero hacer la siguiente consulta. ¿Cómo puedo hacer para que solamente el Administrador tenga acceso a la pestaña Preferencia de los usuarios creados?
Lo que yo quiero es que los usuarios que se encuentran creados en Mantis, no puedan manipular esta pestaña.
De ante mano, muchas gracias.
Estaré atento a sus comentarios.
Hola Manuel:
Debes ir al archivo html_api.php, e ir hasta la función «html_button_bug_create_child».
Luego debes comentar las líneas desde el primer IF hasta el penúltimo cierre de llave (}).
Te debiera quedar de la siguiente manera:
function html_button_bug_create_child( $p_bug_id ) {
Inicio /* if ( ON == config_get( ‘enable_relationship’ ) ) {
if ( access_has_bug_level( config_get( ‘update_bug_threshold’ ), $p_bug_id ) ) {
html_button( string_get_bug_report_url(),
lang_get( ‘create_child_bug_button’ ),
array( ‘m_id’ => $p_bug_id ) );
}
} */ Fin
}
Saludos.
hola, francisco favor de ayudarme necesito sacar unas informaciones de mantis estilo reportes por ejemplo para metrizar por rango de fecha o por categorias etc. y el mantis no me da esa opcion como resolveria este inconveniente
En la tabla mantis_custom_field_string_table se configuro un campo para almacenar la fecha compromiso:
id = 6
name = fecha compromiso
type = 8
al accesar la información de este valor directamente en la base de datos me arroja lo siguiente: 1245218400
tienes idea de como convertir este valor al formato yyyy-mm-dd
beto,
Como se habilitan los avatar en mantis, cree mi cuenta con el mismo correo en gravatar y habilite que se monstraran en el config pero no es posible visualizarlos.
saludos
Buenas tardes,
Me sucede lo mismo que Alejandro, pero en mi caso es con los campos de fecha de tabla mantis_bug_table, necesito generar un reporte y con las fechas de esta forma no puedo entregarlo, por ejemplo la feha me las muesta de esta forma :1263477097por
favor me colaboran,Gracias
Hola.
Tengo una pregunta parecida a la de Johann. Qué hago para generar un reporte en mantis, en el que se muestre el tiempo de duración de una incidencia en un estado. Por ejemplo, cuanto tiempo estuvo sin asignar, cuanto tiempo aceptada, en que momento se cerro, etc.
Hola francisco, quizas puedas ayudarme o alguna persona que vea el mensaje:
Necesito que el mantis me muestre solo mis incidencias al ingresar y no todas.
my_view_page.php /
view_all_bug_page.php
y que el administrador pueda verlas todas.
alguna ayuda?
gracias
Estimados,
necesito armar un reporte de incidencias filtrando por la fecha en que fue actualizada cada incidencia. Los reportes que pude sacar filtran por la fecha en fue ingresada la incidencia. Cómo podría filtrar por la fecha en que fue actualizada la incidencia?
muchas gracias,
saludos,
María
En http://www.escueladetesting.com.ar, hay algunos tutoriales de mantis en Espanol.
un gran saludo.
Hola.
Tengo el mismo problema de «Carina Sarabia» de Abril 10. Carina ya sabes como hacer para borrar usuarios administradores de un proyecto ?
Será que alguién nos puede colaborar, ya que Francisco no colabora…
Muchas gracias a los que nos quieran colaborar.
Saludos desde Colombia.
Hola a todos:
Alguien sabe como crear un campo personalizado utilizando un dato existente en Mantis, por ejemplo: Es necesario crear un campo personalizado que contenga una lista con los usuarios que tenga actualmente registrado Mantis, no es posible crearlo en una lista por que el número es muy grande y no caben, adicionalmente cuando se cree un usuario sería necesario actualizar el campo y no es la idea.
Muchas gracias a quien pueda colaborar.
Saludos.
Hola!
Quisiera saber si alguien conoce algun metodo o que puedo hacer para que al asignar un issue, esta pueda enviar una notificacion por correo a varios usuarios. Por defecto, solo envia correo a quien le fue asignado el issue.
Agradeceria mucho su colaboracion.
Hola!
A ver si alguien me puede ayudar. Estoy customizando el Mantis Bug tracker y estoy un poco trabada. Resulta que necesito customizar los informes que se persentan al seleccionar la opcion \»RESUMEN\».
Actualmente tengo resumen de bugs por proyecto, por prioridad (entre otros), pero necesito generar otro tipo de resumenes, como por ejemplo por mes, para ver el detalle de la cantidad de bugs abiertos y cerrados por cada mes. Tambien estaria bueno agregar graficas q presenten el estado actual por proyecto.
Alguien tiene idea? google pero la verdad q llegue a encontrarme con las mismas preguntas pero sin respuestas!
Muchas gracias!
Buenos días mi problema es el siguiente, cunado intento subir un fichero me sale el error:
APPLICATION ERROR #503
Ruta de subida no válida. El directorio no existe o el servidor web no puede escribir en él.
Por favor, utilice el botón \»Atrás\» de su navegador web para volver a la página anterior. Allí puede corregir los problemas que han sido identificados en esta notificación de error o seleccionar otra acción. También puede hacer click sobre una opción de la barra de menú para ir directamente a una nueva sección.
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el tema es el siguiente no tengo del todo claro como he de poner la ruta.
tengo el fichero config_default_inc.php de la siguiente forma:
# — file upload settings ——–
# This is the master setting to disable *all* file uploading functionality
#
# If you want to allow file uploads, you must also make sure that they are
# enabled in php. You may need to add ‘file_uploads = TRUE’ to your php.ini
#
# See also: $g_upload_project_file_threshold, $g_upload_bug_file_threshold,
# $g_allow_reporter_upload
$g_allow_file_upload = ON;
# Upload destination: specify actual location in project settings
# DISK, DATABASE, or FTP.
$g_file_upload_method = DISK;
# When using FTP or DISK for storing uploaded files, this setting control
# the access permissions they will have on the web server: with the default
# value (0400) files will be read-only, and accessible only by the user
# running the apache process (probably «apache» in Linux and «Administrator»
# in Windows).
# For more details on unix style permissions:
# http://www.perlfect.com/articles/chmod.shtml
$g_attachments_file_permissions = 0755;
# FTP settings, used if $g_file_upload_method = FTP
$g_file_upload_ftp_server = ‘ftp.dominio.com’;
$g_file_upload_ftp_user = ‘xxxx’;
$g_file_upload_ftp_pass = ‘xxxx’;
# Maximum file size that can be uploaded
# Also check your PHP settings (default is usually 2MBs)
$g_max_file_size = 2000000; # 5 MB
# Files that are allowed or not allowed. Separate items by commas.
# eg. ‘php,html,java,exe,pl’
# if $g_allowed_files is filled in NO other file types will be allowed.
# $g_disallowed_files takes precedence over $g_allowed_files
$g_allowed_files = ‘jpg,gif,png’;
$g_disallowed_files = »;
# prefix to be used for the file system names of files uploaded to projects.
# Eg: doc-001-myprojdoc.zip
$g_document_files_prefix = ‘doc’;
# absolute path to the default upload folder. Requires trailing / or \
$g_absolute_path_default_upload_folder = ‘public_html/pruebas/upload/’;
y el directorio dentro del dominio donde esta alojado es: /public_html/pruebas ( es el directorio de mantis)
Como puedo cambiar el tamaño de los ficheros adjuntos?
John, sip, es una tontería…. y seguro te reirás igual que yo… el proyecto es público o privado… Si lo haces público todos los usuarios están por default, de lo contrario, al hacerlo privado puedes elegir, quitar, poner y borrar los usuarios que quiereas.
Saludos,
Cary
Daniel,
en el archivo config_inc hay un parámetro $g_max_file_size para ello.
Cary S.
Iñaki,
según yo, debes poner la ruta en cada proyecto… en windows, porque curiosamente ahora que estoy en linux, eso no importa. Tampoco lo tengo muy claro pero poniendo la ruta válida por proyecto, todo funciona…
Cary S.
ok, pero como especifico la ruta, he probado yodas las combinaciones, desde:
/public_html/pruebas/upload/ , sin la barra, directamente el direrctorio upload con y sin barra pero nada. Gracias
Hola (tiempos que no visito esta pagina)
ten en cuenta que
1 Si añades un una ruta de linux debes asignarle permisos.
2. puedes probar agregando toda la ruta Ejm: (‘\var\www\html\mantis\upload’)
y si lo que quiero subir es un documento al proyecto y no un «anexo» a un bug donde configuro el tamaño?
intento subir un fichero de 4mb y me dice que es imposible.
podeis ayudarme?
Gracias!
para mi caso, tengo la siguiente ruta en el proyecto:
C:\wamp\www\mantis\Upload\Proyecto1\
Recuerda que Mantis esta sobre PHP, por lo tanto debes tener en cuenta el config de mantis y el .ini de php (upload_max_filesize = 2M)
Hola
Se va a implementar mantis en la empresa y necesito modificar , la proridad ya qu eno se manejaran tantas alguien me puede informar que archivo debo modificar.
Grx
Oscar:
Dentro de tus carpetas de instalación de Mantis deberia estar la carpeta lllamada «Lang», estos representan los datos en duro de las variables locales.
Ojo que si tienes la version en Español, debes modificar en los archivos
strings_spanish.txt
strings_english.txt
La linea a modificar o variable para sacar los textos prioridades son:
$s_priority_enum_string
En ambos esto tienen un id o cod que debes considerar para el cambio sino aparecera @.
Atte.,
Enrique Gonzalez
Buenas tardes, me gustaria saber si en mantis existe una opciòn de encuesta que le permita a los usuarios que registraron la incidencia poder calificar el servicio prestado.
GRacias
Buenas Tardes:
Les agradecería si me informaran un manual de instalación (incluyendo conexion a la BD) paso a paso para mantis.
No soy la mas experta en el asunto y quiero implementario en mi empresa.
Gracias
hola.
Vivo en el Mexico, Distrito Federal, yo utilizo la aplicación Mantis bugtracking System.
pero al dar de alta algun reporte me pone en la fecha 2011-06-14 17:32 EDT, misma que no corresponde al lugar donde estoy, es decir tiene una hora de mas.
como y donde puedo entrar a cambiar la hora o la zona horaria del lugar en donde estoy hubicado, es decir en el DF.