21 abril 2017
 Cualquiera que haya trabajado en consultoría en los últimos años habrá notado el declive en el número de proyectos de estrategia pura. Las empresas contratan menos a los McK, BCG, Bain y AT Kearney para que les propongan alternativas estratégicas de futuro. En mi opinión es un error, pero es un hecho sobre el que hay cierta literatura al respecto, en HBR por ejemplo. Las razones por las que sucede esta tendencia son al parecer varias y diversas: el mayor acceso de las corporaciones al talento, el ahorro de costes, la mayor formación académica de los altos ejecutivos (muchos de ellos ex-consultores), el acceso fácil y asequible (online) a research estratégico, a frameworks estratégicos, a casos de estudio, etc.
Sin embargo, las grandes consultoras han sabido adaptarse (como siempre) y siguen teniendo un gran volumen de proyectos pero de un perfil distinto: planes de negocio, PMO, etc. etc.
Esta tendencia contrasta, en mi opinión, con la tendencia a contratar proyectos y servicios de estrategia digital. Aunque todavía queda mucho camino por recorrer, sí que me parece relevante la existencia de una cierta tendencia por parte de las grandes corporaciones a dejarse asesorar por consultores especializados en estrategia digital. Las razones son igualmente variadas, pero destacaría las siguientes:
- Pocos dudan ya de la relevancia de lo Digital
- En los últimos años hemos visto CEOs que han tenido que dejar su puesto por no haber prestado al mundo Digital la atención que debería tener
- La complejidad de lo Digital es extrema, y merece la pena escuchar opiniones externas
- El ruido en temas digitales es enorme. Precisamente ese es uno de los puntos fuertes de los consultores profesionales, ser capaces de hilar cosas en contextos llenos de ruido y complejidad.
- Muchas grandes marcas han comprendido los límites de las agencias digitales, principalmente tres:
- Lo que una agencia digital llama estrategia digital no es probablemente lo que el CEO de la empresa tiene en mente como tal
- Las agencias tienen conflictos de interés que les restan independencia. Principalmente tienen siempre un interés en que todas sus recomendaciones vayan encaminadas a contratar los servicios en los que están especializadas o de los que cobran rappels u otro tipo de comisiones
- Lo barato (o gratis), al final es caro
Poniendo algún ejemplo concreto, hoy en día puede tener más atractivo para una gran corporación el contratar a un asesor o consultor para que les ayude a diseñar estrategias competitivas para una App, o qué tipo de transformación digital llevar a cabo, que no para ver qué estrategia seguir para cada uno de sus segmentos, o qué países son más relevantes para su negocio.
Cualquier comentario acerca de estas reflexiones es bienvenido!
17 abril 2016
Probablemente la presentación más atrevida que he hecho nunca. Hace unas semanas en ESCP Europe.
1 abril 2016
Quienes me conocen saben que no comulgo precisamente con las ideas de Podemos o Ahora Madrid. Yo soy más bien liberal (de los de verdad, no de los que fanfarronean de ello por razones políticas). Pero al César lo que es del César, y aquí os cuento una experiencia muy positiva que he tenido recientemente con el Ayuntamiento de Madrid en Twitter.
Hace unos días, tras recoger de la guardería con mi hijo Leo de 2 años y 3 meses de edad, decido volver andando a casa en lugar del habitual coche. Al llegar desde el Paseo de la Habana hasta el de la Castellana, Leo sale corriendo y en un suspiro se asoma por el hueco de una barandilla de un túnel de entrada a Azca. Le agarro en un milisegundo pero la verdad es que si Leo hubiera tropezado o perdido el equilibrio se podría haber caído al vacío con consecuencias probablemente fatales. Os podéis imaginar el susto que me pegué. No es normal que en una vía de peatones haya huecos tan grandes y peligrosos desde donde un crío se pueda caer al vacío, o pero aún, al tráfico rodado. De hecho creo recordar que algún túnel del mismo complejo, pero el el lado de Azca, tiene una malla metálica recubriéndolo.
Ayer volvía pasar por aquel lugar que tan malos recuerdos me trae y no pude dejar de pensar que eso le podría pasar a otro niño, pero no con la suerte (o habilidad motora) de Leo. Así que paré mi vehículo y tomé unas fotos que Twitteé etiquetando a Manuela Carmena, al concejal del distrito de Chamartin, y a la Junta de Distrito de Chamartín.
Manuela Carmena (o quizá su equipo, pero para el caso es lo mismo) me contestó en apenas 7 minutos redirigiendo mi petición al servicio correspondiente del Ayuntamiento. En 2 horas (y eso que eran ya las 10 de la noche) ya habían registrado la incidencia (con número de seguimiento incluido), sin yo haber rellenado ni un formulario. Y también el concejal de distrito se dio por enterado al marcar como favorito mi Tweet.
Mis respetos y mi agradecimiento ante la gente que innova. La innovación está en los detalles, y esta historia que aquí comparto está llena de muchos y buenos detalles. Estos son los Tweets correspondientes:
14 febrero 2016
El pasado 5 de Febrero fui invitado por ESCP Europe para hablar de marcas en la era digital. Subiré la presentación pronto, pero adelanto que uno de los aspectos que destaqué es que las marcas de empresas digitales tienen tan buena imagen que han comenzado a comercializar su imagen de marca, como si se tratase de estrellas de fútbol. En el fondo, este tipo de acuerdos son un intercambio de atributos de marca por notoriedad.
4 ejemplos de este tipo de partnership entre marcas tradicionales y marcas digitales:
American Airlines – Uber
Axa – BlaBlaCar
Evo Banco – airbnb
Openbank – Spotify
31 mayo 2015
Estoy leyendo el último informe anual de tendencias online de Kleiner Perkins Caufield & Byers. Si eres el propietario de un periódico, el cuadro número 16 no puede dejarte indiferente:
Ver y descargar informe: http://www.kpcb.com/internet-trends
12 mayo 2015
Excelentísimo Sr. Ministro de Educación, Cultura, y Deporte, D. José Ignacio Wert Ortega,
Con ánimo constructivo, y teniendo exclusivamente el bien común como objetivo, me dispongo a hacerle una sugerencia acerca del Real Decreto-Ley 5/2015, de 30 de abril, de medidas urgentes en relación con la comercialización de los derechos de explotación de contenidos audiovisuales de las competiciones de fútbol profesional.
Como Ud. bien sabe, dicho Decreto tiene por objeto regular la venta de derechos audiovisuales del fútbol profesional español, y en él se obliga a los clubs a agregar sus derechos para que la liga o la federación -según el tipo de competición- los comercialice de forma conjunta. Así pues, los clubs dejan de poder comercializar directamente los derechos que generan, tal y como sucedía hasta ahora. Seguir leyendo Carta abierta al Excelentísimo Sr. Ministro de Educación, Cultura, y Deporte, acerca del Real Decreto-Ley 5/2015, de 30 de abril, de medidas urgentes en relación con la comercialización de los derechos de explotación de contenidos audiovisuales de las competiciones de fútbol profesional
7 mayo 2015
I co-authored this article on Digital Transformation in the Tourism industry, for publishing in Mauritius.
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New technology is changing business models in the Tourism sector
Nowadays technology is all about convergence, about making different technologies work together for a business goal. For the last decade, a number of technologies have emerged and, most importantly, have combined -and are still combining- among them to form an increasingly powerful ecosystem. Some trends like social technologies, mobile smart devices, high-speed connectivity (4G, WiFi offloading, etc.), big data, Internet of things, smart cities, or micro-geolocation (<10 m), are creating a huge room for innovation, which must be tackled by incumbent touristic companies should they want to remain competitive, and survive in the medium-term.
Tourism is an especially susceptible industry to this new ecosystem. Tourism is Seguir leyendo New technology is changing business models in the Tourism sector
6 abril 2015
Hace 5 años, entrevistando a unos 100 candidatos para 2 plazas en el departamento que dirigía en el Real Madrid (Estrategia Online) incluí en la entrevista la adivinanza del pastel y los tres cortes. Unos días después recibí esta dura crítica del Diario As, en la que hablaban del «pasteleo en la web del Real Madrid».
Por aquel entonces yo no estaba acostumbrado a la perversa relación entre la prensa deportiva y los clubs de fútbol, y aquella reseña me dejó un poco preocupado la verdad. Aunque afortunadamente no hubo más episodios como aquel y tuve cierta tranquilidad respecto a la prensa.
Hoy el Diario Expansión señala que esa es precisamente una de las preguntas que las empresas punteras en tecnología (Apple, Google, Facebook, etc) hacen a sus candidatos. Mira por donde…
El Talento lo es todo en la nueva economía. Hay managers que prefieren rodearse de gente que les adula y les da la razón, y otros que preferimos centrarnos en construir los mejores equipos posibles, y motivarlos. Quizá por eso aquellas 2 personas que seleccioné trabajan ahora en Google y Twitter, y no en prensa deportiva. 🙂
29 marzo 2015
Mi presentación en Harvard Business School del pasado martes.
26 junio 2013
Esta es la presentación introductoria que hice a la mesa redonda «La revolución M y el Turismo» en la UIMP. Los otros miembros de la mesa eran Cristina Recoder, Pedro Jareño, Miguel Ortega e Iñaki Berenguer.
17 enero 2013
 Ayer abrió sus puertas Wikivoyage, un proyecto de Wikipedia pero que en vez de enciclopedia pretende ser una guía informativa de viajes.
Es cierto que Wikipedia es una de las mayores fuentes de información turística para los Internautas. Yo por ejemplo me informo a través de Wikipedia para organizar las rutas, y sólo acudo a sitios como TripAdvisor cuando tengo que elegir un establecimiento en particular. Pero sinceramente no creo que Wikivoyage vaya a funcionar por las siguientes razones:
- Ya se utiliza Wikipedia y lo hace de maravilla.
- Los autores que escriban artículos no serán los típicos «Wikipedistas», voluntarios con un gran sentido del bien común y una neutralidad intachable. Al contrario, los autores de los artículos serán los empleados de las agencias locales de turismo y agencias de marketing contratadas para hacer marketing del de toda la vida, es decir, de lo que van huyendo los usuarios de Wikipedia.
- El sistema de supervisión de contenidos no será tan potente como el de Wikipedia al no ser capaz este nuevo sitio web de atraer a los típicos Wikipedistas. Es decir, para un mismo artículo en Wikipedia habrá un grupo de wikipedistas moderadores que velaran por su neutralidad y objetividad mientras que en Wikivoyage no existirá dicho grupo de voluntarios y por tanto las informaciones serán sesgadas, el público lo notará, y la credibilidad será escasa.
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